¿Conductas fraudulentas en las reseñas de la competencia?

Google da un paso adelante en su difícil tarea de lucha contra las reseñas fraudulentas en sus Fichas de Empresas al lanzar una nueva herramienta que permite a los usuarios reportar prácticas deshonestas o fraude.

Con el objetivo de preservar la autenticidad y la confianza de las reseñas que aparecen en Google Maps y la Búsqueda de Google, la compañía ha habilitado un formulario accesible a través de este enlace. Mediante este formulario, cualquier persona puede denunciar si sospecha que una empresa está incurriendo en alguna de las siguientes prácticas:

• Compra de reseñas: Adquisición de reseñas falsas a través de terceros para mejorar la reputación en línea a cambio de un pago por reseña.
• Presión a clientes: Coacción para que los clientes publiquen reseñas positivas.
• Regalos a cambio de reseñas positivas: Incentivos indebidos o regalos a cambio de reseñas positivas en la ficha de Google.

Esta nueva herramienta busca el dar a los propios usuarios el poder para que se conviertan en vigilantes de la integridad de las reseñas, contribuyendo a crear un entorno más transparente y confiable para los consumidores.

Las reseñas son una herramienta fundamental para que los usuarios tomen decisiones acertadas sobre los negocios locales y con esta nueva herramienta, se pretende facilitar que los usuarios ayuden a identificar y eliminar las reseñas falsas, protegiendo así la integridad de la propia plataforma.

Google ha reiterado su compromiso en la lucha contra las reseñas fraudulentas y esta nueva herramienta se suma a otras medidas que la compañía ha implementado en los últimos años, como la detección automática de reseñas sospechosas y la aplicación de sanciones a las empresas que infringen sus políticas.